En esta oportunidad Ecole Garçón tiene el agrado de hacerle llegar un nuevo servicio, Mystery Guest, con el cual usted podrá tener mayor información y un control más eficiente sobre la calidad de producto/ servicio que usted brinda con su empresa.
El servicio de Mystery Guest (Observador Misterioso, Invitado Sorpresa u otros nombres que se utilizan) es contratado e implementado por muchos restaurantes y hoteles.
¿Cómo funciona?
De forma anónima un clientes/ huésped acude a su empresa se registra, consume y observa como un cliente singular.
A posteriori se presenta un informe a la gerencia informando de los aspectos encontrados.
¿Qué puede usted saber con Mystery Guest?
Información específica o general de la situación de su empresa
¿Como sus empleados cumplen con los estándares establecidos?
¿Se respetan las reglas de protocolo y ceremonial planteadas?
¿La atención a los clientes es similar a la que su empresa pretende?
¿Sus empleados venden su producto?
Muchas veces estar adentro no nos deja ver pequeños y grandes detalles que hacen al todo de su empresa.
Ver y observar meticulosamente cada uno de estos detalles nos pondrá en una situación de mayor conocimiento al momento de tomar decisiones.
Dichas decisiones le servirán para motivar a su equipo, saber que acciones tomar frente a mejoras que deba afrontar, destacar a las personas que empuja y defienden su compañía.
Consulte sobre la descripción del proceso
La Sra. Elena Lavinskaia nuestra especialista sobre Mystery Guest; podrá despejarle dudas y ofrecer una mayor información del servicio.
E-mail: info@ecolegarzon.com.ar
Tel.: 4824-1414
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Lanzamiento Marzo 2010